Formulario de quejas

Su contacto es referente a:

¿Qué tipo de queja desea reportar?

Tipo de problema

Favor de colocar su número de factura

Coloque la serie

Coloque el número de folio

Favor de adjuntar su factura

Fecha de factura

Favor de colocar su razón social *

Dirección *

CP *

Customer Service

Datos de contacto

Nombre *

Apellido Paterno *

Correo Electrónico *

Correo Electrónico Secundario

Cargo *

Teléfono *

Extensión *

Aceptar

Colocar su número de caja *

Designación del producto a reportar *

Cantidad facturada *

Cantidad recibida *

Cantidad esperada *

Adjuntar fotos

Especificaciones de la Fotografía:

Tomar fotografías de al menos las 4 caras de la caja

Etiqueta Legible (Que se alcance a leer la etiqueta)

Fotografía del Producto en la cual se aprecie la designación


Favor de adjuntar su packing slip *

Colocar su número de Caja *

Fecha esperada *

Fecha recibida *

Adjuntar fotos del material recibido *

Especificaciones de la Fotografía:

Etiqueta Legible (Que se alcance a leer la etiqueta)


Colocar el número de caja recibido *

Adjuntar fotos del material recibido *

Especificaciones de la Fotografía:

Tomar fotografías de al menos las 4 caras de la caja

Etiqueta Legible (Que se alcance a leer la etiqueta)

Fotografía del Producto en la cual se aprecie la designación


Colocar su número de Caja *

La dirección en la que recibió su material es la misma que la dirección especificada en su factura *

Ruta especificada en tu orden de compra *

Dirección *

Dirección o sucursal en la que recibieron su material (en caso de conocer esta información):

Nombre de la sucursal

Dirección

Favor de especificarnos la situación a reportar *

Designación del producto a reportar *

Colocar su número de caja recibido *

Cantidad de producto que recibió sin su empaque unitario o con empaque equivocado *

Cantidad recibida de producto dañado *

Cantidad recibida de producto en buen estado *

Adjuntar fotos del material recibido *

Especificaciones de la Fotografía:

Tomar fotografías de al menos las 4 caras de la caja

Etiqueta Legible (Que se alcance a leer la etiqueta)

Fotografía del Producto en la cual se aprecie la designación


Designación del producto a reportar *

Colocar su número de orden de compra *

Colocar precio correcto *

Colocar precio facturado (Precio Incorrecto) *

Giro de la empresa *

Describa el uso del producto *

Datos del producto

Descripción del problema *

Designación del producto a reportar *

Número de serie

Número de artículos a Reclamar *

Nombre de usuario final a quien atiende el distribuidor

Adjuntar fotos del producto *

-Favor de colocar una foto con la fecha de fabricación de su producto

Si desea consultar la política de garantías dar click aquí

¿Requiere que se realice la recolección del Equipo/Producto?

Escriba la dirección en la que se hará la recolección del equipo/producto

Dirección *

Entidad Federativa *

Código Postal *

Teléfono/Fax *

Nombre del Contacto *

Correo Electrónico *

Colocar su número de caja *

Designación facturada *

Cantidad facturada de las designaciones con error *

Designación recibida *

Cantidad recibida de las designaciones con error *

Designación esperada *

Cantidad de producto que recibió de manera correcta *

Adjuntar fotos

Especificaciones de la Fotografía:

Tomar fotografías de al menos las 4 caras de la caja

Etiqueta Legible (Que se alcance a leer la etiqueta)

Fotografía del Producto en la cual se aprecie la designación


Favor de especificarnos la situación a reportar *

Problema *

Modelo del husillo *

Número de parte del husillo o número de serie*

Cantidad de Piezas defectuosas *

¿Requiere que se realice la recolección del husillo? *

Escriba la dirección en la que se hará la recolección del husillo

Dirección *

Entidad Federativa *

Código Postal *

Teléfono/Fax *

Nombre del Contacto *

Correo Electrónico *

Adjuntar fotos o videos de la falla del Husillo *

Información técnica

En esta sección encontrarás algunos recuadros, te pedimos por favor marques el recuadro que describa mejor tus condiciones de operación

Descripción del problema *

Aplicación *

Otra aplicación: *

Accionador (Drive) *

Tipo de montaje *

Orientación *

Posición *

Manifestación de operación no satisfactoria *

Otra manifestación de operación no satisfactoria: *

Periodo de funcionamiento (hasta presentar fallas) *

Número de días

RPM's

Tipo de lubricación *

Especifique la Marca y la designación del lubricante

Temperatura de operación en °C *

NOTA: Si no conoce la Temperatura exacta de operación sólo indique esta:

Fecha en la que se entregó el husillo *

Acciones solicitadas

¿Requieren reporte de 8D's?

Seleccione el tipo de equipo a reportar: *

Descripción del problema: *

Número de serie del equipo a reportar: *

Adjuntar fotos o videos de la falla del producto a reportar *

Información técnica

Descripción del problema: *

Aplicación (Dónde se aplica, en qué máquina o equipo, para qué se utiliza): *

Tipo de error detectado *

Periodo de funcionamiento (hasta presentar falla): *

Número de días

Expuesto a: *

Otro ambiente (mencione cuál):

Su reclamo es respecto a: *

Favor de colocar a continuación los comentarios adicionales de su problema a reportar, esto nos ayudará a entender mejor su reclamación:

Colocar designación del producto a reportar: *

Cantidad de piezas: *

Seleccione el tipo de daño o queja que desea reportar del servicio brindado *

Adjuntar fotos o videos de la falla del producto a reportar *

Favor de colocar a continuación los comentarios adicionales de su problema a reportar, esto nos ayudará a entender mejor su reclamación:

Colocar su número de caja (Especificado en su factura o lista de empaque) *

Fecha en que se esperaba recibir el Material: *

Favor de colocar a continuación los detalles de su reclamación:

En caso de que su queja sí proceda, ¿retornaría el material?

Comentarios adicionales

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